Urgences de Mauriac : merci à celles et ceux qui prennent soin de nous

Par Florian LAUVEAU (Chroniqueur citoyen)

Mes pathologies m’amènent malheureusement à fréquenter régulièrement les urgences du Centre hospitalier de Mauriac. Le 8 octobre, j’y ai encore été très bien reçu. Aujourd’hui, je souhaite remercier les équipes des urgences et du SMUR, et rappeler combien leur présence compte dans notre territoire.

J’aurais préféré connaître les urgences de Mauriac autrement. Mes problèmes de santé m’y conduisent régulièrement, et ce service fait désormais partie de mon parcours. On ne se rend pas aux urgences par plaisir. On arrive avec ses douleurs, ses inquiétudes, parfois aussi avec la fatigue d’un corps qui nous oblige à revenir.

Le 8 octobre 2026, j’y suis retourné. Et j’ai été très bien accueilli. Ce constat peut sembler simple. Pour une personne qui doit régulièrement franchir la porte d’un hôpital, il compte beaucoup. J’avais envie de le dire publiquement, parce que l’on prend souvent la parole quand quelque chose se passe mal, et moins souvent pour remercier.

Un accueil qui compte dans le parcours d’un patient

Quand on connaît déjà bien un service, on n’en devient pas pour autant indifférent à la manière dont on est reçu. La maladie ne nous habitue pas à tout. Chaque passage reste un moment particulier, et la qualité du contact avec les équipes peut rendre ce moment moins difficile.

C’est cette dimension humaine du soin que je souhaite saluer. Elle ne figure pas toujours dans les chiffres d’activité, mais elle demeure dans le souvenir des patients. Être bien reçu, se sentir considéré : cela a de la valeur, surtout lorsque les soucis de santé occupent déjà une grande place dans la vie.

Remercier sans effacer les moments plus difficiles

Je veux aussi être honnête : cela n’a pas toujours été le cas. Certains passages m’ont laissé un sentiment moins positif. Je ne vais pas réécrire mon expérience pour rendre cet article plus flatteur.

Mais je ne souhaite pas non plus réduire une équipe à ces moments-là. Je leur pardonne les accueils parfois moins heureux, sans oublier ce que j’ai ressenti. Les professionnels doivent répondre à des situations difficiles, et les moyens dont dispose l’hôpital public font partie des questions que nous devons poser collectivement.

À mes yeux, remercier les soignants va de pair avec une exigence envers les pouvoirs publics : les engagements pris pour l’hôpital doivent se traduire par des moyens concrets. Les équipes ont besoin de pouvoir travailler dans de bonnes conditions. Leur dévouement mérite davantage que des compliments.

Aux docteurs L., L. et M., et à tous leurs collègues

Au-delà de mon passage du 8 octobre, je tiens à adresser un merci particulier aux docteurs L., L. et M., que j’ai eu l’occasion de rencontrer au fil de mon parcours de soins. Ces remerciements concernent l’ensemble de ce parcours et ne sont pas liés à leur présence lors de cette dernière visite.

Ces noms ne constituent pas une liste fermée. Mes remerciements vont également à tous les autres médecins des urgences et du SMUR. Je ne peux pas citer chacun, mais personne n’est oublié dans ce témoignage. Un service hospitalier repose sur un travail collectif, et c’est cet ensemble que je souhaite mettre à l’honneur.

Je pense aussi aux infirmières et infirmiers, aux aides-soignantes et aides-soignants, aux conducteurs du SMUR, aux personnels d’accueil, administratifs et d’entretien. Certains sont davantage visibles que d’autres pour le patient. Tous contribuent au fonctionnement du service.

Des urgences et un SMUR essentiels à notre territoire

Dans notre coin du Cantal, disposer d’urgences de proximité et d’un SMUR — Service mobile d’urgence et de réanimation — compte énormément. À l’hôpital comme lors des interventions, ces équipes représentent une présence dont on mesure pleinement l’importance lorsque l’on a besoin d’elles.

Je parle ici comme patient, mais aussi comme habitant attaché à Mauriac. Nous avons besoin de cet hôpital et des personnes qui le font vivre. Soutenir notre territoire, c’est aussi défendre les services qui permettent d’y être soigné.

À l’ensemble des équipes des urgences et du SMUR du Centre hospitalier de Mauriac : merci pour votre accueil, pour votre travail et pour votre présence. Cet article ne prétend pas raconter l’expérience de tous les patients. Il raconte la mienne, avec ses nuances et avec une reconnaissance que je tenais à exprimer.

Pour en savoir plus : site officiel du Centre hospitalier de Mauriac.